Vår Integritet och Ditt Förtroende
På Chanze Casino tar vi hanteringen av dina personuppgifter på stort allvar. Den här integritetspolicyn beskriver vilka uppgifter vi samlar in, hur vi använder dem och vilka rättigheter du har som spelare. Vi strävar efter att alltid vara tydliga med hur din information behandlas, och vi uppmuntrar dig att läsa igenom det här dokumentet noggrant. Har du frågor är du välkommen att kontakta oss via vår livechatt, e-post eller telefon.
Information Vi Samlar In
När du registrerar ett konto hos oss samlar vi in de uppgifter som krävs för att skapa och verifiera ditt konto. Registreringsprocessen sker i tre steg:
- Skapa ett konto med BankID
- Gör en första insättning
- Klicka för att aktivera bonusen
Eftersom vi använder BankID som identifieringsmetod hämtas grundläggande personuppgifter, till exempel namn och personnummer, direkt via den tjänsten. Det innebär att du som spelare inte behöver ladda upp separata identifikationshandlingar manuellt – din identitet verifieras digitalt och på ett tryggt sätt.
Utöver identifieringsuppgifter samlar vi in finansiell information i samband med dina transaktioner. Vi erbjuder betalningar via Trustly, Swish och Visa/Mastercard, och de uppgifter som behandlas i samband med dessa betalningar används enbart för att genomföra och följa upp dina insättningar och uttag.
Vi kan även samla in teknisk information, exempelvis IP-adress, enhetstyp och inloggningshistorik, i syfte att säkerställa kontosäkerhet och förhindra otillåten åtkomst. All insamling av uppgifter sker i enlighet med de ändamål som beskrivs i den här policyn.
Hur Vi Använder Dina Uppgifter
De uppgifter vi samlar in används för att kunna erbjuda dig en fungerande och säker spelupplevelse. Nedan beskriver vi de huvudsakliga syftena för behandlingen:
- Kontohantering: Vi använder dina uppgifter för att skapa, hantera och underhålla ditt spelarkonto.
- Transaktionshantering: Finansiell information behandlas för att möjliggöra insättningar och uttag via de betalningsmetoder vi erbjuder.
- Bedrägeribekämpning och säkerhet: Vi analyserar kontobeteenden och transaktionsmönster för att identifiera och förhindra bedrägerier, penningtvätt och otillåten aktivitet.
- Regelefterlevnad: Som ett casino licensierat av Spelinspektionen i Sverige är vi skyldiga att behandla och spara vissa uppgifter i enlighet med de krav som ställs av tillsynsmyndigheten.
- Kundsupport: När du kontaktar oss via livechatt, e-post eller telefon behöver vi tillgång till relevanta kontouppgifter för att kunna hjälpa dig effektivt.
Vi behandlar aldrig dina uppgifter i strid med de ändamål för vilka de samlades in. Om du har frågor om hur just dina uppgifter används är du alltid välkommen att höra av dig till vårt supportteam.
Delning av Uppgifter med Tredje Part
I vissa situationer behöver vi dela dina uppgifter med andra aktörer för att kunna bedriva och upprätthålla vår verksamhet på ett ansvarsfullt sätt. Det gäller framför allt i följande sammanhang:
- Betaltjänstleverantörer: För att genomföra transaktioner via Trustly, Swish och Visa/Mastercard delar vi nödvändig finansiell information med respektive betalleverantör.
- Spelleverantörer: Vi samarbetar med leverantörer av casinospel, inklusive livecasino, vilket kan innebära att teknisk speldata delas med dessa partners i den mån det är nödvändigt för att tillhandahålla spelen.
- Tillsynsmyndigheter: Som licensinnehavare under Spelinspektionens tillsyn kan vi vara skyldiga att lämna ut uppgifter till myndigheten om detta krävs enligt gällande regler.
Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part i andra fall än de som beskrivs ovan eller där det annars är nödvändigt av rättsliga skäl. Alla parter med vilka vi delar uppgifter förväntas hantera dessa på ett ansvarsfullt och säkert sätt i enlighet med vad som avtalats.
Datasäkerhet och Lagring
Säkerheten för dina uppgifter är något vi prioriterar i det dagliga arbetet. Vi tillämpar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den information vi behandlar mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.
Din inloggning sker via BankID, vilket i sig utgör ett starkt och säkert identifieringsverktyg som minskar risken för obehörig åtkomst till ditt konto. Betalningar hanteras av etablerade leverantörer med egna säkerhetsstandarder för finansiella transaktioner.
Vi lagrar dina uppgifter under den tid som är nödvändig för att uppfylla de ändamål för vilka de samlades in, samt i den utsträckning det krävs för att vi ska kunna uppfylla våra rättsliga och regulatoriska skyldigheter gentemot Spelinspektionen och andra relevanta myndigheter. Lagringstiden varierar beroende på typen av uppgifter och vilka krav som gäller för just den kategorin.
Vi arbetar löpande med att granska och förbättra våra säkerhetsrutiner för att hålla en god nivå av dataskydd. Har du misstanke om att ditt konto har utsatts för obehörig aktivitet uppmanar vi dig att omedelbart kontakta oss via livechatt, e-post eller telefon.
Dina Rättigheter och Kontaktuppgifter
Som spelare hos Chanze Casino har du rättigheter kopplade till de personuppgifter vi behandlar. Du har bland annat möjlighet att:
- Begära tillgång till de uppgifter vi har registrerade om dig
- Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
- Begära att vi raderar uppgifter, i de fall det inte finns rättsliga skäl att behålla dem
- Framföra invändningar mot viss behandling av dina uppgifter
Chanze Casino är licensierat av Spelinspektionen, den svenska tillsynsmyndigheten för spel. Det innebär att vår verksamhet och vår hantering av personuppgifter sker inom ramen för svenska regler och krav på dataskydd.
Vill du utöva någon av dina rättigheter, eller har du frågor som rör chanze Casino dataskydd och hur vi hanterar din information, är du välkommen att kontakta oss. Vårt supportteam finns tillgängligt dagligen mellan 07:00 och 23:00 via följande kanaler:
- Livechatt
- E-post
- Telefon
Vi strävar alltid efter att besvara dina frågor skyndsamt och på ett tydligt sätt. Tveka inte att höra av dig om det är något du undrar över gällande dina uppgifter eller vår integritetspolicy.